DIRITTO DI RECESSO
Grieco Industria del Caffè Srl
1. Premessa
Il presente documento disciplina le condizioni generali relative all’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente che agisce come consumatore, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali o con partita IVA, salvo diversi accordi contrattuali.
2. Termine per l’Esercizio del Recesso
L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni:
- dalla data di ricevimento del prodotto, oppure
- dalla data di ricevimento dell’ultimo prodotto in caso di ordine multiplo.
3. Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare una comunicazione formale a:
Grieco Industria del Caffè Srl
Email: [inserire email]
PEC: [inserire PEC, se presente]
Indirizzo: [inserire indirizzo]
La comunicazione deve indicare chiaramente:
- nome e cognome dell’Acquirente
- numero dell’ordine
- data dell’acquisto
- volontà di esercitare il diritto di recesso
È possibile utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo (posso crearlo se lo desideri).
4. Condizioni del Recesso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
- completo di accessori, manuali e documentazione
L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
5. Spedizione del Prodotto da Restituire
Dopo l’invio della richiesta di recesso, l’Acquirente deve spedire il prodotto entro 14 giorni a:
Grieco Industria del Caffè Srl
[indirizzo completo]
Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione del reso sono a carico dell’Acquirente.
Il pacco deve essere idoneamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
6. Prodotti Esclusi dal Recesso
In conformità con l’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti alimentari (come caffè) aperti, utilizzati o non più sigillati
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- prodotti sigillati che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere restituiti dopo l’apertura
7. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla data di restituzione.
Il rimborso include:
- il prezzo del prodotto
- le spese di spedizione iniziali solo se previste dalla legge o in caso di errore del Venditore
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente, salvo diverso accordo.
8. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme:
- il diritto di recesso non è necessario
- si applica la garanzia legale di conformità (24 mesi)
Il Venditore sostituirà il prodotto senza costi per l’Acquirente o fornirà un rimborso.
9. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa al recesso o alla procedura di reso, l’Acquirente può contattare:
Grieco Industria del Caffè Srl
P.IVA IT00199100652
Via R. Wenner, 5 84131 Z.I.
SALERNO ITALIA
Telefono: 089 301442
Email: info@caffegrieco.it
